eduvidual Dokumentation

Hilfe und Support

Sie haben mehrere Möglichkeiten Hilfe und Support zu erhalten:

Problem melden

Wenn Sie Hilfe benötigen klicken Sie rechts oben auf das Hilfe Icon und Wählen Sie die Option Problem melden

Problem melden

Geben Sie einen Betreff und eine Beschreibung für das Problem ein. Wählen Sie unter sichtbar für gegebenenfalls das Forum, in dem das Problem gemeldet werden soll. Für Lehrer/innen ist automatisch das Forum für Lehrer/innen vorausgewählt. Schüler/innen haben darauf keinen Zugriff. Wenn Sie an mehreren Schulen unterrichten, achten Sie darauf, die richtige Schule auszuwählen. Optional können Sie auch einen Screenshot anhängen. Zur Generierung des Screenshots wird das Formular kurz unsichtbar. Es erscheint nach wenigen Sekunden wieder. Klicken Sie auf Problem melden.

Problem melden

Das Problem wird im Helpdesk Ihrer Schule gemeldet und von den eduvidual Managerinnen und Managern Ihrer Schule bearbeitet.

Onlinesprechstunde

Wenn Sie persönliche Unterstützung benötigen können Sie eine virtuelle Sprechstunde bei einem Mitglied des ZLM-Teams buchen.
Klicken Sie rechts oben auf das Hilfe Icon und Wählen Sie die Option Onlinesprechstunde.

Onlinesprechstunde

Suchen Sie einen Termin aus und klicken Sie Zeitfenster buchen.

Zeitfenster buchen

Beschreiben Sie kurz, worum es in dem Gespräch gehen wird und klicken Sie anschließend Buchung bestätigen.

Buchung bestätigen

Onlinesprechstunde absagen

Sollten Sie den Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, die Buchung zu storieren. Öffnen Sie die Onlinesprechstunde. Ihre Buchungen und verfügbare Termine werden angezeigt. Klicken Sie bei der zu stornierenden Buchung auf Buchung abbrechen. Die Buchung wird gelöscht und kann von jemand anderem in Anspruch genommen werden.

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