eduvidual Dokumentation
Hilfe und Support
Sie haben mehrere Möglichkeiten Hilfe und Support zu erhalten:
Problem melden
Wenn Sie Hilfe benötigen klicken Sie rechts oben auf das Hilfe Icon und Wählen Sie die Option Problem melden.
Geben Sie einen Betreff und eine Beschreibung für das Problem ein. Wählen Sie unter sichtbar für gegebenenfalls das Forum, in dem das Problem gemeldet werden soll. Für Lehrer/innen ist automatisch das Forum für Lehrer/innen vorausgewählt. Schüler/innen haben darauf keinen Zugriff. Wenn Sie an mehreren Schulen unterrichten, achten Sie darauf, die richtige Schule auszuwählen. Optional können Sie auch einen Screenshot anhängen. Zur Generierung des Screenshots wird das Formular kurz unsichtbar. Es erscheint nach wenigen Sekunden wieder. Klicken Sie auf Problem melden.
Das Problem wird im Helpdesk Ihrer Schule gemeldet und von den eduvidual Managerinnen und Managern Ihrer Schule bearbeitet.
Onlinesprechstunde
Wenn Sie persönliche Unterstützung benötigen können Sie eine virtuelle Sprechstunde bei einem Mitglied des ZLM-Teams buchen.
Klicken Sie rechts oben auf das Hilfe Icon und Wählen Sie die Option Onlinesprechstunde.
Suchen Sie einen Termin aus und klicken Sie Zeitfenster buchen.
Beschreiben Sie kurz, worum es in dem Gespräch gehen wird und klicken Sie anschließend Buchung bestätigen.
Onlinesprechstunde absagen
Sollten Sie den Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, die Buchung zu storieren. Öffnen Sie die Onlinesprechstunde. Ihre Buchungen und verfügbare Termine werden angezeigt. Klicken Sie bei der zu stornierenden Buchung auf Buchung abbrechen. Die Buchung wird gelöscht und kann von jemand anderem in Anspruch genommen werden.
